施工单位维修服务标准
(1)乙方的现场维修负责人接到甲方麻将机遥控器保修工程师维修通知、用户在家时间信息后(包括:口头、电话、书面短信、微信等通知),应立即确定工人上门维修时间,确定的上门维修时间以跟用户约定的时间为准,原则上不超过24小时。乙方保修人员落实劳动力、材料、施工工具后,工人上门开始维修才视为乙方及时响应;
(2)发生须紧急抢修事故如渗漏水、给排水、供电设施及线路故障、门窗不能正常开启等影响用户正常生活的情况,乙方接到甲方通知后(包括电话、口头通知)须15分钟内赶到现场,并于1个工作日内修复完毕(当甲方另有指定完成时间的,乙方需按甲方指定时间完成维修);
(3) 发生紧急抢修事故,乙方在接到事故通知后,须15分钟内立即达到事故现场进行抢修。如结构安全、燃气泄露等;
(4)每一住户,无论维修项目多少,全部麻将机作弊器维修人员均应一次到位,维修量增加时,乙方应根据甲方指令的任务量随时增派维修人员,并按照甲方指定的时间实施并完成维修;
(5)日常常规维修任务,乙方接到甲方的派单后,及时安排维修人员,按本制度进行维修,并按甲方指定完成时间内完成维修工作;
(6)客户有时间要求的,按客户要求提前电话预约,并安排维修;不能按照客户要求实施的,应在客户要求的时间内主动电话沟通,达成一致,确定具体时间,并在《维修工作单》上注明,并按约定时间上门维修;
(7)客户无时间要求的(或有模糊要求的),当天上午的任务,不迟于下午下班前必须完成电话预约与开工;当天下午的任务,不迟于第二天上午下班前必须完成电话预约与开工;
(1)乙方的现场维修负责人接到甲方麻将机遥控器保修工程师维修通知、用户在家时间信息后(包括:口头、电话、书面短信、微信等通知),应立即确定工人上门维修时间,确定的上门维修时间以跟用户约定的时间为准,原则上不超过24小时。乙方保修人员落实劳动力、材料、施工工具后,工人上门开始维修才视为乙方及时响应;
(2)发生须紧急抢修事故如渗漏水、给排水、供电设施及线路故障、门窗不能正常开启等影响用户正常生活的情况,乙方接到甲方通知后(包括电话、口头通知)须15分钟内赶到现场,并于1个工作日内修复完毕(当甲方另有指定完成时间的,乙方需按甲方指定时间完成维修);
(3) 发生紧急抢修事故,乙方在接到事故通知后,须15分钟内立即达到事故现场进行抢修。如结构安全、燃气泄露等;
(4)每一住户,无论维修项目多少,全部麻将机作弊器维修人员均应一次到位,维修量增加时,乙方应根据甲方指令的任务量随时增派维修人员,并按照甲方指定的时间实施并完成维修;
(5)日常常规维修任务,乙方接到甲方的派单后,及时安排维修人员,按本制度进行维修,并按甲方指定完成时间内完成维修工作;
(6)客户有时间要求的,按客户要求提前电话预约,并安排维修;不能按照客户要求实施的,应在客户要求的时间内主动电话沟通,达成一致,确定具体时间,并在《维修工作单》上注明,并按约定时间上门维修;
(7)客户无时间要求的(或有模糊要求的),当天上午的任务,不迟于下午下班前必须完成电话预约与开工;当天下午的任务,不迟于第二天上午下班前必须完成电话预约与开工;
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